上海好的礼仪培训学校，上海环球礼仪培训机构均具有10年以上丰富的管理咨询经验和多年的企业管理培训经验，是礼仪管理咨询这一行业中的群体。公司目前拥有近200多位礼仪培训讲师，分别来自国内、国际管理咨询公司和企业，均具有国内外学府的高等学位。

【课程收获】

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重物业经理人，避免无意中的失礼；

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；

提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】

章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义（中西方）l

职业素质和礼仪的关系l

塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）l

第二章：您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力的形象l

“晕轮效应”在商务活动中的作用l

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l

l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为人物和成功人士开设的形象培训课介绍l

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l

l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）

l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）

² 建立良好的人际关系l

² 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）

² 礼貌的职业用语l

² 其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等

² 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）

² 电子邮件礼仪