运用“四交法”实现高中年级管理中的“双赢”

 做教师的知心朋友，学生的良师益友。教师是年级管理的主体。教师的教学、科研工作的开展与进行都与年级的管理者有着密切的联系。高中教师都是受过规范的高等教育的，其知识层次和思想修养都比较高，因此，教师的心理需求也相对较高。“士为知己者死”，教师具有要求被人理解和渴望被人尊重的需要。高中教师具有一个知识分子共同的特点，自尊心较强。这时，管理者应放弃管理者与被管理者的身份之别，以朋友的身份，以平等、轻松、自如的心境与教师进行交流与沟通，交流的内容可以是教学工作中存在的问题，也可以是人与人之间的交往，或是对目前生活与工作的态度等。此时，管理者有意识的沟通，无意识表现管理者的身份，这样，被管理者就无意识地处于与管理者的平等之中，他就会敞开心扉，与管理者进行交流。年级管理工作者通过与教师的交流与沟通，能使管理者与教师之间的思想情感得以交流，表达喜怒哀乐的感情，增进相互之间的了解，缩短心理距离，融洽关系，是教师在感情上亲近管理者，在教师心中产生潜在的说服力，从而使教师自愿地在潜移默化中接受管理者的影响。

 高中生是年级管理的另一主要对象，而且现在的高中生的价值观念、思维方式、生活方式等都表现出多元化、复杂化的特点。因此，在与学生沟通时，要理解学生，要有宽容之心，把学生当朋友，不能以师自居，凌驾于学生之上，咄咄逼人。管理工作是做人的工作，因此，要符合人情，俗话说“通情达理”，在一定意义上讲“通情”是“达理”的前提，“达理”是“通情”所要产生的效果。沟通的双方一旦达成共识，学生就能把管理内容渗化为自己的自觉行为，从而促进学生的自我教育、自我管理，使中学生各方面健康成长。

 管理者与被管理者进行交流时必须坚持以下原则。首先是真诚原则。进行交流或沟通实质是爱的交换和信任的交换，缺乏真诚就无法交流。其次，是实事求是的原则。我们交流的对象是复杂多样的，个性、心理、情感、思想、思维机构都有差异，我们不能用一个模子去套，应坚持实事求是的原则，根据不同对象的特点及社会时代的变化，选出交流的最佳方式，从而达到交流的目的。三是原则性原则。与被管理者进行交流的目的是为了作好思想工作，寻找解决矛盾和问题的最佳途径，但不是放弃原则，消极迎合。在年级的管理工作中，对师生要关心、帮助，但对错误的思想认识与失之偏颇的言行绝不能迁就，否则就与交流的最终目标背道而驰，失去了交流的意义。“双赢”原则也无法得到实现。

 （三）交位

 这里所指的交位是指在年级管理中，管理者要进行换位思考。换位思考是一种优良的思维方式，也是中学年级管理中的一种灵活、有效的管理方法。管理者与被管理者所处的工作位置不同，这样，两者之间对所扮演的角色的理解就必然存在着差异，这就需要管理者与被管理者同时进行换位思考。管理者与被管理者是既对立又统一的“双边”关系，其中管理者是矛盾的主要方面，因此，管理者的换位思考是主要的。中学年级管理工作的主要对象是教师，教师群体有着鲜明的心理共性：通理、尚德、多思，善辩，宽容、自律，同时存在着较强的思想独立性和对强制的抗逆性，因此，在年级管理者工作中，不能纯粹地用机械的、形而上学的方法实行管理，而要注意换角度思考，从思想上贴近教师，并站在教师的角度对自己的管理手段进行评估，尽量缩小二者的距离，求得教师群体的心理认同，如此，管理便会产生事半功倍的效果。

 在重大决策时换位思考，保证管理目标被接受。决策时管理者应站在一个老师、一个班主任的角度来审视这个计划，看是否超出了年级的具体情况，是否违背了教育规律，在师生尽最大努力、教育资源最佳配置的状态下，是否能够达到。通过积极的换位思考，并反复推敲论证，可以避免单方面迎合上级要求或想当然描绘“蓝图”而出现的“高而远，远而空”的现象，保证管理目标被接受。

 在日常管理中换位思考，保证群体需求的一致性。教师的人文素质普遍较高，自律意识普遍较强，在管理者中以情悦之，以理服之的方法比较有效。在日常管理中，管理者应换位思考，从整个教师群体的一致性需求出发，营造校园精神文化氛围，满足他们的认知需要、审美需要、道德需要，爱护工作上、业务上的“出头鸟”，提倡创新，加强交流，满足他们的成就需要；尊重教师的劳动，确认、珍惜教师的科研成果满足他们自尊、荣誉上的需要；保护教师的合理、合法收入，遵循按劳取酬，按“效”取酬的原则，满足他们精神的需要。

 在化解与教师的矛盾时换位思考，保证群体关系的融洽性。在很多时候，管理者与被管理者的利益归宿存在着整体与个体的差异，其思考问题，处理问题的立足点和期望值并不一样。分歧在所难免，矛盾与冲突也成为必然。这时候，管理者不宜采取强制的方法令教师服从自己的意志，而要善于运用积极的换位思考，站在广大教师的角度，调整自己的工作思路，改进自己的工作方法，取得教师的理解，消除潜在的不稳定因素和对立情绪。

 当然，换位思考不是管理者与被管理者无原则的让步，不是“好人主义”，也不是“和稀泥”，而是工作中的一种策略和方法，是“以人为中心”的管理理论 在管理过程中的具体体现，而且换位思考应是双方的，这样才能很好地体现“双赢”原则。

  （四）交心

 管理者与被管理者达到交心的状态，是管理关系中的最高境界。在人际交往中，人们总希望自己能够有一个或两个心心相印的知心朋友。同样，在管理关系中，管理者与被管理者都希望对方可以与自己心心相印，达到管理者中的默契。

 心与心的交流，达到推心置腹。在管理过程中，管理者与被管理者要经常沟通，这样比较容易产生感情的交融和心理的的相悦，从而大大增加了人际吸引。在中学年级管理中，如果管理者注意时常与教师进行心灵沟通，教师就会渐渐地增加对管理者的信任，愿意与管理者进行推心置腹的交流，管理者对教师的了解也越来越多，这对管理中“双赢”的实现是很有益处的。

 心与心的交融，达到心的默契。高中年级管理面对的主要对象是高中教师，教师具有知识分子共同的特点：重感情、重友谊。他们的知识与才华，希望得到管理者或者说是领导者的肯定与赏识，只要领导与他们交心，他们就会积极工作。在日常的管理中，管理者应有意识地多与教师交心，形成一种融洽、和谐、默契的关系，达到以心交心，以心换心，打成一片，融为一体，这样学校的各项工作才能出色地完成，才能有效地实现管理中的“双赢”。

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