普通话水平测试中的评分差异与评分误差

（四）生理因素

在普通话水平测试中，测试员始终处于一种身心高度紧张的状态，每时每刻都需要调动一切感官，眼耳并用，手脑并用。人非机器，总有疲劳倦怠的时候，稍有疏忽，几个音节就滑了过去，很难做到注意力长时间保持高度集中。测试员身体素质不好或精神不饱满时，都难以胜任时间较长的测试工作，即使是身体素质很好的测试员，时间过长也会感到听觉失灵，思维迟钝，漏判、误判之处在所难免，因此，生理原因造成的评分误差也是存在的。

综上所述，可以看出测试员产生评分误差的原因是多方面的。而且许多误差的产生测试员是不“自知”的，因此测试员出现“评分误差”，不能简单地冠以“水平不高”的结论，而应该认真研究他们处于工作状态时的思维、心理、情感、生理诸方面的活动特点，从中得出正确的结论，总结出规律性的东西，用以指导工作实践。

三、提升个人素质，消灭评分误差

目前普通话水平测试工作力度在不断增强，受测人员的范围在不断扩大，国家对越来越多的人员提出了普通话等级达标的要求，并将其纳入许多岗位的任职资格条例之中，这必然使用普通话水平测试工作与千百万人的切身利益发生密切联系，使普通话水平测试工作越来越受到众人关注，而其中成绩评定的信度成为了人们注目的焦点。因此，探寻提高普通话水平测试成绩评定信度的途径，对于推动普通话水平测试工作向纵深发展有着非常重要现实意义。

由于普通话水平测试员是评分标准的执行人，是普通话等级的评判人，因此，普通话水平测试的成绩评定信度的高低主要取决于广大测试员自身素质的高低。正因为如此，国家对普通话水平测试员的任职条件，从思想素质到业务水平都有明确的要求和严格的规定。作为一个测试员只有全面提升个人素质，始终坚持客观公正的原则，做到消灭评分误差，才能真正满足广大应试人的要求，维护普通话水平测试的客观性、公正性、权威性。全面提升测试员素质必须靠主管部门和测试员个人两个方面的共同努力才能实现。

一方面有关主管部门要切实加强测试员队伍建设，把全面提升测试员队伍的整体素质作为一件大事来抓。根据测试员队伍中存在的突出问题，有计划地定期安排测试员业务培训；通过各种形式和载体经常举办交流、研讨活动，大力提倡和促进测试员之间的相互学习与交流；建立激励机制，完善奖惩制度，以葆测试员队伍的青春与活力；组建督导员队伍，建立督导工作机制，加强督导工作；对测试员的个人水平和测试工作实行定期考核，对不合格者实行淘汰或停测制度，以激发广大测试员的不断进取精神。总之，要充分运用行政的力量，采取种种有效措施，促进测试员队伍整体素质的全面提高。

另一方面测试员个人要通过努力加强自身修养和锻炼，全面提升个人素质。测试员在获取了测试员资格证书之后，不仅不应该有半点骄傲自满、故步自封的思想，而且应该更加增强责任感和垂范意识，自觉地从思想、业务、心理、身体等各方面加强修养和锻炼，优化个人素质，以适应测试工作的需要。优化个人素质包括多方面，其中“修德”与“修业”尤为重要。所谓修德，就是要培养起良好的职业道德，每个测试员上岗后的第一课都应该是认真学习测试员工作纪律和有关的规章制度，树立的第一意识应该是敬业、爱岗、遵守纪律，忠于职守，坚持的首要工作原则应该是时时处处秉公评判；所谓修业，就是要“修”提高测评能力之“业”，测评能力是测试员业务能力的综合体现，是职业素质的核心内容，要提高测评能力，就要努力提高个人普通话口语水平，努力夯实专业理论基础，努力增强听音辩音能力，做到科学界定语音正误，准确进行方音归档，最大程度也减少评分中的犹豫困惑和主观臆断，抵制住各种“不良主观因素”的袭扰。

只要有了这两方面的共同努力，广大测试员的素质就一定会得到全面提高，消灭评分误差的目标就一定会实现，普通话水平测试的评分信度就有了可靠的保证。

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