影响普通话水平测试评分质量的的非客观因素及其对策

南京晓庄学院 王茜

摘要：普通话水平测试，作为在全国范围内推广的一项标准参照性考试，在实际测试中，大量非客观因素存在于测试员的测评过程中，进而影响到测评结果的客观性，准确性。本文详细考察测评过程中的各个易受非客观观因素干扰的环节，试图最大限度地降低测试员出现松紧不定，宽严不一情况的频率，提高普通话水平测试的信度。

关键词：普通话水平测试；非客观因素；测试员，

普通话水平考试（简称PSC）是测查应试人的普通话规范程度、熟练程度，认定其普通话水平等级的全国范围内的一项标准参照性考试。PSC作为国家推广普通话工作规范化、制度化和科学化进程中具有标志性的一项工作,给整个社会的语言健康发展带来了深远的影响。几年的测试实践证明,普通话水平测试能够比较科学准确地衡量和评定应试人的普通话水平,具有可操作性和可信度。

但由于PSC所具有的口语考试稍纵即逝，测试员主观听辩的特点，使得该考试不可避免地存在评分的误差，当然PSC作为标准参照考试，本身也允许误差的存在，但各种非客观因素造成的误差的累积，就会使得评分结果产生质的变化，从而影响到测评成绩的公正性，降低考试的信度。鉴于此，有必要让测试员意识到种种非客观因素易出现的环节，最大限度地避免这些非客观因素的干扰。

一、测试员自身原因对测试结果的影响。

1、 测试员专业水平的高低不同。

测试员大多来自教师、语言文字工作者及播音员等。听辨能力和分析能力较强的测试员与普通话水平较低、语文基础知识欠缺的测试员相比，其评判结果必然存在一定差异,往往造成不同的测试员给同一个应试者评出的分数不同,甚至等级不同，或者对普通话水平相同的人的测试结果不同。一方面由于测试员所学专业知识的限制，对某些音发音状态的辨别存在盲区,无法分辨某些语音发音的差别；另一方，,由于测试员自身的语音面貌有缺陷,对应试人同类的或相似的语音问题就会产生认同感，难以作出正误判定。在不同方言区，特别是与普通话差异较大的南方，这种现象更加突出。

2、 测试员的心理定式也是影响PSC测评信度的一个因素。

测试员在面对不同职业，不同年龄，不同考试目的的等的应试人时，或多或少地会产生不同的心态变化。不同的评分心态暗含着测试员对不同应试对象所应具备的普通话水平的心理评价。测试员潜意识里对应试对象的语言规范有着不同的心理定势和不同的心理期待值,在掌握评分标准时,往往会有不同的宽严尺度,这就可能导致不同层次的应试人PSC成绩等分不等值,影响测试的客观公正与成绩的可比性。比如对于补考对象会从宽，对测教师比测公务员要严一些，测中文专业的与测非中文专业的也不同。

3、 测试员测试强度过大也会造成不必要的误差。

PSC与其它考试相比有一定的特殊性,测试时,测试员的大脑、眼睛、耳朵和手需要同时进行工作,注意力要非常集中,才能保证测试结果的准确性,因此测试员很容易产生疲劳感。随着听辩灵敏度下降，错判，漏判的比率势必上升，出现测试员前紧后松的情况，对后面的考生显然是不公平的。这一点在“命题说话”的环节中表现的最为明显。“命题说话”是唯一不需要参照文字的项目，且所占分值也最大，在前面三项紧张的手、眼、脑并用之后，到了这一环节，测试员大多会稍稍松一口气，注意力的松懈导致判分的依据由客观转向了主观印象，误差自然就加大了。

4、 测试员的自身素质和职业修养。

PSC既是一个考试过程，也是一个言语交际的过程，如果测试员表情严肃，甚至摇头叹气就会加剧应试者的紧张情绪，影响其正常发挥。另外测试员是否遵守考试纪律也会影响客观地评判。交头接耳，接听手机，乃至喝水都有可能错过十几个甚至几十个音节，不仅影响到测评，还会影响到应试者的情绪。测试员应尽可能排除各方面的干扰,迅速有效地记录下作为科学评定应试人的实际语音水平的依据。

二、.应试者的临场表现对测评结果的影响。

普通话水平测试目前仍采用面对面的测试方式，应试人在短短十几分钟内通过一系列的测试项目，展示其普通话水平和风貌。这十几分钟，如果应试人心理调节适当，加之掌握一定的应试技巧，往往能得到远高于平时说话水平的等级，相反，则与心理预期相差甚远。

1、 紧张焦虑的情绪。

紧张是影响应试者的大敌，测试员常常会看到，有的应试者因为紧张，常用字不认识；朗读中可以正确、自然地读出轻声和儿化，在多音节词语测试中，却声调错误。朗读短文时，将“你不能在吃白饭了”念成“你不能在吃白饭了”，将“从巷口买回的烤鸭”，错读为“从巷口买回的烧鸡”等；不停地回读，甚至错行；“命题说话”环节由于紧张，造成语音数量不足，而扣分的情况比比皆是。因此消除应试者的紧张心理对于客观地反映应试者的普通话水平尤为重要。对于测试员来说，应当尽量给应试者营造宽松的考试环境，亲切的问候，