山高自有客行路，水深自有渡船人———浅谈对教学中偶发事件的正确处理

偶发事件，是指在教育、教学过程中突然发生的一种特殊事件。在中学班级管理中经常出现这样那样始料不及的偶发事件，是不足为怪的。偶发事件的发生涉及人际关系相当广泛，可发生在同学之间、师生之间、学生与父母兄弟姐妹之间、以至发生在学生与邻里亲戚或社会有关人员之间等等。也有些是非人际的，即学生与其他事物之间造成的偶发事件，如学生溺水、教室墙壁倒塌出现事故，热天学生突然中暑晕倒等等。

在这里，我主要讲讲在班级中，师生之间发生偶然事件时的正确处理。

  偶发事件具有突发性，班主任对事发原因，发展过程往往心中无数。深入调查研究，对偶发事件全过程有个基本的了解和分析，弄清事件的性质，这是解决问题的重要前提。

  在班级工作中有些偶发事件表现形式相似，但起因不同，性质有所区别。如学生打架，有的属于一般纠纷，有的属于团伙斗欧，有的是以强凌弱，有的是打抱不平，有的是反抗还击等等，事发原因比较复杂。这就要求班主任深入细致的调查。在此基础上剖析事件发生的因果关系，了解当事者的思想动机，抓住症结，有的放矢地进行教育，区别情况，慎重处理；才能妥善地解决问题。

北京某校学生张某，夜深人静去粮库偷了一袋白面，被保卫人员当场抓住，连夜扭送派出所，一大早又被五花大绑送到学校。班主任赵华专为此事召开了一次临时班委会，会上了解到张的家庭情况：妈妈长期病在床上，有三个弟弟妹妹，爸爸不好好劳动，常逼他偷东西，中午赵老师买好饭，找来张某一起吃，语重心长地说：“刚才同学们说，这件事是你违心干的……”语言刚落，张某流泪了，向老师讲了真实情况。这次也是他父亲教唆他趁在粮库劳动的机会偷面粉，而且威胁他，一旦事情败露不许供出他父亲，否则就吃皮肉之苦，故而他咬紧牙关，不肯说出真情。后来赵老师在了解真相的基础上，采取一系列措施教育帮助张某。如召开班委会讨论研究帮助张某的办法，带张某和同学去参观县举办的“父子盗窃罪证展览”。并及时进行讨论座谈。元旦前夕班级开展革命传统教育活动。赵老师还经常给张讲许多做人的道理，后来，张终于改掉恶习，开始努力进步，他还参加了学雷锋小组，浪子真是回了头^①。

 因人而异是指处理偶发事件既要坚持客观公正实事求是，又要承认学生的差异，教育具体要求及方法上要考虑学生的个性特点及其处境，讲究分寸，有的放矢地进行适当的教育。

杭州市艮山中学发生这样一件事情：在一次班会上，濮老师正向全体同学讲话，教室里静悄悄的。当他讲到关键处，突然“骨碌碌”地一粒“子弹”（石子）直冲讲台飞来，同学们哄堂大笑。老师非常气愤，正要发作，可是一看，出乎意料的是，射出这粒“子弹”的是平时各方面表现较好的学生吴x。老师头脑里闪出一个念头，吴x举动反常必有缘故。由此只说请他课后到办公室来一下，班会继续进行。课后吴x来到办公室就哭了。经过家庭访问，终于发现是个大的误会。几天前开家长会，吴x妈妈拿着一封准备寄出的信，吴x看到以为是家长给老师的告状信，之后，又处处怀疑老师对他有偏见，才产生这样的对立情绪，以至在班会上故意捣乱，想扫老师的威信。濮老师找到理由后，为了解除误会，启发吴x分析班会课上违反纪律的性质和后果，并进行了善意的批评，继后又多次深入吴家，说服家长改变对孩子的教育方法，促使吴x家庭发生很大变化，吴x悔悟之后专门找班主任检查了那天发射“子弹”的错误。一场小风波真正平息下来了。倘若班主任对吴x在班会上发生的事采取另一种方式，其后果恐怕是不堪设想的^②。

苏霍姆林斯基指出，教育是培养人的艺术。班主任在偶发事件中的处理过程中，应表现出非凡的教育艺术，即观察的敏锐性、思维的灵活性、意志的果断性三位一体的独特结合。

马克吐温说：“亚当并不是因为喜欢禁果才去偷吃的，而是因为被禁止才去偷吃的。”北京密云二中的一个班级，在一天早上出现了七个光头，也不是学生因为光头美才去剃的，而是冲校规“男生不理长发怪发”及教育局有近五十人来校视导采取的统一行动。教室里乱成一锅粥。贺老师没有对此简单的斥责，而是说：“同学们，这件事，老师认为只能说明两个字，我们班同学‘心齐’！”（光头者热烈鼓掌，其他同学也鼓起了掌）。接着贺老师讲述了什么人在什么情况下才剃光头，这是一部分人的生活需要。又引导说，剃光头不违校规。但我们九十年代的中学生本应朝气蓬勃，仪表堂堂，剃光头不美、而且三人以上结伴行动是消极的抵抗校规，要批评。为了让同学表现心理充分暴露，贺老师还提出要与光头人合影（全班长时间热烈鼓掌）^③。

青少年存在逆反心理，我们要求学生做什么或不做什么时，必须讲清理由，使他们相应采取正确的行动。

中国古人云：“与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。”现代日本人说：“讲一百条理比不上一句动人的话更容易改变人心。”在处理偶发事件中，我们不可低估感情的教育力量。

有位年轻的女班主任，面对出了事犯错误的“调皮大王”，先把他叫到宿舍，让他坐下，给他倒了杯水。没有一句训斥学生的话，却眼泪汪汪的说：“对不起你，在你犯错误以后，我竟然不能说服你，致使你又出了事。更对不起你那含辛茹苦、在责任田挥汗锄地的母亲。”接着又问那位后进生：“你能原谅我吗？”从没有落过泪的“调皮大王”，此时竟抽泣起来。从此他一反常态，改邪归正了^④。

教师以满腔热情温暖对方，一定能感染对方的心灵，使其在没有任何预防时，就能畅所欲言地向你倾诉一切。

大量事实证明，幽默风趣的教学艺术会收到比呆板、枯燥、单调毫无特色的说教好得多的效果。偶发事件处理中，应用幽默，寓庄于谐，必然会使学生在笑声中得到理智的启迪，感受到教师懂得良苦用心，情感沟通，转变思想。

一个班发生过这样的事：班上需要面粉打浆糊，要求每人带点面粉。有人喊到：“我家揭不开锅了。”教室里哄堂大笑之后一片宁静，等着挨训吧！班主任对那个学生说：“放学后你不要回家——”大家紧张地等待下文，教师却微笑着说：“反正你家揭不开锅了，到我家去吃饭，饿坏了你，我们可心疼呀！”听这话大家如释重负，欢笑起来，笑声是对班主任宽宏大量的赞美，也是对他成功运用幽默教育艺术的肯定。无怪老舍说：“幽默者的心是热的。”^⑤