浅议高中班主任工作中的倾听技术 中小学德育参赛（论文）

永康市芝英中学   王美君

【摘要】：恰当运用心理健康教育中的倾听技术是实现班级管理的基本方法，尤其是在面对主体意识强烈的高中阶段学生，只有通过恰当的倾听，才能真正了解他们的内心想法，才能及时掌握他们的思想动态，才能更好地开展班主任工作。本文结合自身班主任工作的实践及体会，从倾听技术的重要性、倾听技术的原则和倾听技术的注意事项三个方面来探讨一下班主任工作中的倾听技术。

【关键词】：倾听技术 班主任工作 原则 注意事项

90后是很有个性的一代，在日常的学习和生活中都很有自己的主见，作为一名高中班主任，每天都要面对个性化的学生，要根据学生的心理年龄和生理年龄发展变化的特点，改变以往会引起学生的逆反心理的居高临下的“说教”模式，特别是对于那些正处于青春期、叛逆期的高中生。尼克尔斯如是说：“倾听时一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚地倾听意味着悬置记忆、欲望的评价—并且，至少是在一小段时间内，是为另一个而存在。”由此可见，当我们班主任在找学生谈话的时候要学会倾听学生的心声，要让学生感觉到老师会站在他们的角度去考虑问题，这样才能让打开心扉，真正地走进学生的内心世界，从而提高谈话效果。下面结合班主任工作中的一点实践，谈谈自己的看法。

一、倾听技术运用的重要性

在纷繁复杂的班级管理工作中，谈心便是班主任管理班集体、做好学生思想工作的主要形式。而倾听是班主任解决学生问题的第一步，是了解问题真相的基本环节，是解决问题的基本技术。通过倾听不仅可以与学生建立和谐的师生关系，拉近师生之间的距离，增进师生之间的感情，还可以及时地了解学生的思想动态和生活方式，从而顺利地解决一些突发事情或棘手的问题。我们都知道，教师的责任是“传道授业解惑”，而个性张扬的高中生毕竟还是未成年人，在他们的成长道路上必定会碰到这样那样的问题，也必定会犯各种各样的错误，这是他们走向成熟所必须付出的代价，我们不可能要求他们从不犯错。学生每天都要面对那么繁重的学习任务，还要面对青春期所带来的对异性的好奇和好感，难免经常会有焦虑、抑郁、消沉、迷茫等负面的情绪，而这些情绪往往都会影响到他们的正常学习和生活，如果班主任不能及时发现他们的这些细微变化，不能给他们提供正确的引导，那么他们的问题可能会越来越严重，甚至有可能会误入歧途。作为与他们朝夕相处的班主任，不仅要时刻关注到学生的情绪变化，而且要学会倾听学生，要让他们敢于与你分享心中的想法，心甘情愿地告诉你心中的秘密。班主任只有引导学生说出自己内心的真实想法感受后，才能找出问题的关键，从而找到解决的办法，学生的负面情绪才能得到正确的疏导。

二、倾听技术运用的原则

1、倾听的态度上要平等真诚。

大部分班主任都知道倾听能够帮助我们去真正地了解一个学生，但是他们基于各种原因，不愿意花时间和精力真正地去倾听学生的心声，或者是由于学生不信任老师，所以当老师向他们了解事情的经过时，他们会选择逃避或者跟班主任说谎。其实当学生向我们班主任撒谎的时候，我们应该进行自我检讨一下，是不是我们平时的一些言行举止给他们传递了错误的信号，使得学生为了他们自己的利益不得不这样做呢？其实每个人都需要别人的尊重，学生更不例外。也许很多人都认为老师和学生之间永远都有一道无法跨越的鸿沟，老师是发令者，而学生是听令者，但是现在的学生基本上是家中的独生子女， 在家里他们父母的宝贝，他们在学校也当然希望能够成为老师的宝贝，受到老师的重视，得到老师的关注。如果班主任一直以一个教育者自居，在学生面前表现出一副高高在上、盛气凌人的样子，一有机会就向学生说教，那么学生怎么可能能感觉到来自老师的尊重呢，他们又怎么可能会把老师当做朋友，当作可以倾诉的对象呢？虽然老师和学生确实难以做到真正地平等，但是我们班主任可以以一颗平常的心与学生交往，可以用真心换真心，成为学生真正的“良师益友”。

2、倾听的方式上要注意兼听。

     俗话说：“兼听则明，偏听则暗”。班主任在处理问题的时候要学会倾听学生的心声，要倾听多方面的信息，从中仔细辨别，分出真伪，从而做出正确的判断，不可以只听一面之词，否则很容易做出错误的决定。我就曾经犯过这个方面的错误，那时我刚毕业，很轻信学生的说法，没有意识到学生会在自觉或不自觉中避重就轻，会只说对自己有利的话。有一次一个女生（周某）怒气冲冲地过来跟我说：“老师，五班有几个女生很嘴巴很臭的，她们见到我就骂一些很难听的话，而且说我们班的女生都是疯婆子，我已经一忍再忍了。刚才我在扫楼梯的时候，他们居然把洗脸水直接倒在我脚旁边，你看，我鞋都湿了。”我仔细一看，确实这样，那几个女生也太可恶了，居然敢这样欺负我们班的人，需要好好管教一下了。于是当我看到五班的班主任时，我就很不理智地跟她说了这件事情。但是当我们把学生叫到一起的时候，我才突然发现其实周某她们也有错，她们当时的态度也不好，而且她们自己也做了类似的事情。那个时候我才意识到自己犯了多大的错误，如果当时我能够理智一点，能够考虑得更周到一点，能够静下心来好好听听别的同学的想法，我就不会让自己处于这么尴尬的地步。因此，我们在倾听学生的时候，要注意兼听，要听出学生的潜台词、话外音，要注意观察学生，要从谈话中听出学生试图掩盖的问题。

3、倾听的反应上要恰当得体。

当我们听到学生的话以后要及时做出恰当的反应，让学生感觉到老师对他们的话很感兴趣，一直都是在很认真地听，从而鼓励他们继续叙说，促进双方的互动。当然这个反应可以使用语言来表示，也可以用我们的眼神、表情或动作来表示。其实学生跟我们老师是一样的，当我们在对学生进行说教的时候不也同样希望学生能够对我们的话做出适当的回应吗？这其实就是尊重学生的一种表现，当我们在倾听学生的时候，不可以对学生叙说的任何内容表现出惊讶、奇怪、激动或者是气愤。因为这些感觉都是来自我们自己的主观判断，不过我们可以做适当的呼应。其实学生在跟我们叙说的时候，他们最需要的是一个听众，我们所需要做的是把自己的耳朵租借给他们。在工作中我们经常会听到学生类似的抱怨“老师，你能不能先让我把话说完”或者是“老师，虽然我知道跟你说这些，会让你觉得我很幼稚，会认为这是一件很容易解决的事情，但是它对我来说确实是一件大事，你能不能先听听我的想法”。不管学生跟我们班主任说什么事情，我们都要有足够的耐性，不能因为手头工作忙或认为是一件微不足道的小事就马上打断学生的话，要知道学生能够找你聊天就是对你的一种信任，在我们班主任眼里可能是一件小事，在他们心里可能是一件大事，这只是我们所站的角度不同，理解不同罢了。因此在倾听学生的时候，要试着站在学生的角度去看待问题，要尽量控制一些可能会给学生造成伤害的言语或表情，否则会很容易在不经意中对学生遭成严重的伤害。
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