第八课第二框《维护消费者权益》教案设计

(小结）当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。请大家做一个练习（出示PPT）

某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?

（学生在四人小组内展开交流讨论，然后派代表发言）

（教师小结）这官司值得打。不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。在今后的生活中，当我们的合法权益被侵害时，我们要理直气壮地拿起法律武器保护自己的合法权益，使法律观念深入人心，愿每个消费者都争当维权标兵。

消费维权，你说我说

　1、 （单选题） 如果消费者的合法权益受到损害，首先应当（ ）（A级）

A 请求消费者协会进行调解。 B 向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理。 C 根据与经营者达成的仲裁协议，请求仲裁机构仲裁。 D 与经营者协商和解。

2、 （简答题） 消费者怎样才能保护自己的合法权益？ （A级）

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